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去年，一张“基层干部改造设计图”火爆朋友圈，漫画中的主角耳听八方、眼观四路，还要“动手动脚”，看外来人员，看相关文件；听新闻动态，听会议精神，听群众意见；跑村里，跑上级部门，跑突发事件现场……
一图道出了社区工作者在抗疫前线的劳作状态。此图一出，引发众多社区工作者共鸣：“太真实了，感同身受。”
（来源：人民日报《人民锐评
别把基层干部逼成“三头六臂”》）
现状：社区工作者忙成“三头六臂”
疫情大考下，也折射出社区工作者日常工作的不易。“经过调研，基层反映最突出的问题可总结为‘六多三少’，即任务转嫁多、机构牌子多、考核评比多、无效证明多、指标摊牌多、‘甩锅’比较多；与此同时，人员力量少、工作经费少、关心关怀少。”长沙市芙蓉区委书记于新凡说。
济南市历下区甸柳第一社区居委会主任刘绍霞说，社区平时比较“杂”的一项工作就是开证明，此外，社区“大大小小的活动和许许多多的档案”也是一个不小的“负担”。
社区工作者还最怕临时“派单”，有的还要求加急上报，社区干部常常为此手忙脚乱。福州市晋安区岳峰镇桂溪社区在籍居民户、2万多人，社区工作人员只有7名。“有一天上午10点接到临时信息报送任务，还必须上交原始记录的复印件。”社区*支部书记陈晓菁只能从社区防控点赶回办公室，几百张记录表一张张复印。
办法1：为社区工作者减负
社区事多人少，承担了许多“不该管”也“管不了”的任务，各类指标摊派也成了社区不能承受之重。破解基层形式主义，明确职责范围，给社区工作者松松绑，让他们有更多的时间，走到老百姓家里去，这样才能有精力为居民服好务。
Tips：明确社区和职能部门分工，对不属于社区职责范围的，交由职能部门办理。
北京大学国际关系学院副教授汪卫华指出，要让基层组织真正去做人的工作，而不是去做一些文案、表格、留痕工作。社区工作的中心是去做人的工作，是要让社区真正成为人民群众生活的组织者，而不是上级管理部门下沉工作所谓的抓手。
北京实施社区工作准入制列出三张清单，今后，职能部门、街道乡镇所有下派社区的工作均实行前置审核，审核未通过，不得让社区协助开展。
郑州市二七区也出台准入办法，规定指出，相关职能部门不得单独对社区完成准入工作事项情况进行考核、检查、评比。
张家口市则明确，不得将社区作为招商引资、行*执法、拆迁拆违、环境整治、城市管理、市场监督等事项的责任主体。
襄阳为社区减负，目前全市社区依法协助*府工作事项保留45项，减少60.18%；开具证明保留8项，减少79.49%；填报报表保留11项，减少78.83%。
Tips：补充社区工作人员，增加社区工作力量。
社区工作不仅要锦上添花，更重要的是社区要有足够的能力，尤其有足够的人员去做雪中送炭的工作，有可能去做应急的工作。普遍情况下少则数人、多则十几名社区专职工作者，需要服务“海量”居民，“不可能的任务”要怎么完成？
在浙江工商大学社会工作系系主任马良看来，居民才是提供社区服务的基础力量。“正是居民的广泛参与，让我们很好地完成了疫情防控工作。”4月9日上午，在浙江省绍兴市越城区书圣故里社区，*委书记汤丽英向记者介绍了他们在疫情防控期间的一些事情。“我们近多名居民中，有多人主动担负了疫情防控的各种志愿服务工作。”
在此次疫情中，许多下沉干部深入社区服务也是一个思路。中国人民大学公共管理学院教授刘鹏认为，要推动人员下沉，在干部配备等方面可考虑多向基层倾斜，让新进公务员到基层锻炼，为基层配备更多的大学生村官、选调生等。
山东省滨州市滨城区社区服务中心工作人员魏忠义说，“一窗受理，全科服务”可有效解决社区人手不足问题，但对工作人员的要求也随之提高，他们不仅要“专”还得要“全”，为此必须加大对社区工作人员的培训力度，推进社区工作者职业体系建设，使社区能够引得来人，留得住人。
办法2：给他们多一些关爱和理解
有人感叹，“真正的累不是工作累，而是面对的人群不理解不支持”。社区工作千头万绪，有需求和困难可以多沟通，但社区工作者不是任何人的出气筒，我们应该对他们的工作多些认可，少些责难，多些包容，少些挑剔。疫情期间，武汉市江汉区民意街多闻社区书记田霖，面对居民的各种需求一直在回答“好的好的”，而当听到一句真诚的“谢谢”时，他忍不住哭了出来。所以，他们值得您的一句“谢谢”、一句“辛苦了”，太值得了！
去年3月，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，就关心关爱疫情防控一线城乡社区工作者提出八方面措施。各地也相继出台关爱社区工作人员的人性化措施，让他们在守护千家万户健康安全的同时，也收获实实在在的保障措施。
湖北武汉——组织下沉干部与社区工作者组成“AB岗”，可为一线社区工作者安排轮休，并发放武汉旅游年卡；
浙江宁波——出台“暖心十条”，为社区工作者在休假疗养、补助等方面提供支持；
海南海口——启用“一线工作人员关心关爱信息系统”，收集他们工作和生活上的实际困难，并逐项解决；
青海——切实减负减压，除省疫情防控处置工作指挥部已有明确要求外，不得向城乡社区额外摊派工作任务，严禁多头、重复向基层派任务、要表格、报台账；
江苏无锡——从落实*策待遇、注重防护保障、切实减压减负、维护身心健康、做好关爱慰问、强化晋升激励等10个方面进一步加强对社区工作者的关爱；
辽宁沈阳——防控一线社工将获得暖心“福利包”，包括发放慰问金及临时性工作补助，为社区工作者减压、减负，以及采取轮休、补休等方式，保障城乡社区工作者及时得到必要休整。值得一提的是，表现突出的*员社区工作者可直接任命为社区副书记或书记。
广大社区工作者尽职尽责，奋战在一线。越是如此，越要善待他们，多一些物质上的奖励、精神上的激励和富有人情味的鼓励。
每个社区工作者都是一个小宇宙，“三头六臂”般处理接踵而至的繁杂事务。关键时刻，他们牺牲休息时间，牺牲与家人孩子相处的时间，任劳任怨。所以，希望各地继续做好社区工作者各项保障工作，*策落实得再快一点；希望每个居民在面对社区工作者时，能多一份理解，多一分宽容，多一句“谢谢”。
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