6月3日下午，澎湃新闻从相关渠道获悉，病故女生彭美（化名）为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院级学生。彭美独自在寝室突发疾病时，她自己曾拨打求救，与接线员通话近8分钟，或因她当时意识模糊，未能精确说出自己的位置，接线员疑未有效受理。
在彭美求救未成功之后，又过了一个多小时，室友回到寝室发现异常，再次拨打了急救电话，二十多分钟后，急救人员进入寝室。此时距彭美自己打求救已过去近2个小时。
澎湃新闻获得的相关信息显示，年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。12时14分，班长到达宿舍并拨打。12时28分，急救人员进入宿舍内进行救治。此后，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病故。
5月18日，家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现，室友离开宿舍后，彭美只拨出和打进一个号码，即。经过确认，学生在5月17日上午10:30左右拨打过急救电话，大约有8分钟的通话时长。此后，家属向警方提出调取通话记录的要求，18日上午9:00，辅导员陪同家长和警方到郑州市急救中心调取了这个时间段的通话录音。
知情人士介绍，警方现场勘查、调查后明确，学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
该段彭美生前与接线员的近8分钟通话录音被上传网络后引发