当你身体出现严重不适时，你第一个想到的是给谁打电话求救？
你的亲人朋友？还是急救？
这几天登上热搜的一个真实事件，值得我们好好思考这个问题。
一条“河南大学一大三女生脑出血去世”的新闻，看得令人愤怒又窒息。
事情的经过是这样的。
5月17日上午10时27分，河南大学大三学生彭美（化名）在宿舍突感不适，于是给郑州市急救中心打电话。
彭美怎么也想不到，她在生命最后一刻，竟会遇到这么一位冷血又弱智的接线员。
她在脑出血极度痛苦的情况下，用尽力气，保留最后一丝清醒和希望，多次带着哭腔向接线员发出求救信号，却被一次次忽视。
以下截取部分对话内容，来看看接线员荒唐的操作。
接线员：是不是叫救护车？头疼是吗？
彭美：嗯
接线员：要不要叫救护车呀？
彭美：河南大学（大口喘气）
接线员：河南大学在哪儿？
彭美：郑州（大口喘气）
接线员：不要用嘴巴出气，用鼻子呼吸。
彭美：河南大学郑州校区（意识清晰，能准确告知接线员自己的具体位置）
......
（中间接线员反复确认具体位置，彭美逐渐意识不清晰，说错明伦校区，然后又改正一直强调郑州）
接线员：同志，请你配合我，好不好？你这样我怎么能找你啊？你一直不配合，你一直在那儿......
这都上大学了，也都20多岁的人了，是不是？
接线员：你说话啊，可不可以。我看你也啥事没有啊......
接线员：你在那儿干嘛呢？你乌拉乌拉的，你能听清我说话不能？
......
整个通话过程持续近8分钟，你会发现，基本是在进行无效沟通。
接线员从头到尾都在拿腔拿调地问具体位置，最可笑的是后面听不到声音还进行人身攻击。
你也知道人家20多岁了，会这样，那肯定是生病，身体出现问题了呀，你一直在那儿抱怨？
碰到这种接线员，也是倒了大霉了。
我们正常人都能从录音中听出来，彭美呼吸很困难，快不行了，我不相信接线员听不出来，我也不相信她不知道对面是一个病人。
这位接线员给我的感觉，就像是在做其它的事情，然后顺便接了这么个电话，所以心不在焉的。
对于急救而言，8分钟，是多么宝贵的时间，而接线员硬是在那儿一直扯废话，第一时间不应该赶紧想办法去救援嘛，真是服了她。
更可恶的是，挂完电话后，接线员也没有通知前来。
直到2小时后，班里发现彭美没有参加核酸检测，班长给彭美打电话无人接听，然后通知室友回宿舍查看情况。
在中午12时14分，班长到达宿舍后才拨打。12时28分，急救人员方进入宿舍进行救治。
之后，医院，被诊断为急性脑出血，一直在重症监护室抢救，靠呼吸机维持生命，足足昏迷了14天。
5月30日，彭美不幸病故。
一个年轻的、鲜活的生命，永远定格在了20岁，那个还没有毕业的年纪。
关于这个事件，谁该负责，引起了网友们的争议。
有人说，是彭美自己没有说清楚位置，所以接线员不给叫；
也有人说，接线员不专业，态度不友好，极其地不负责任；
我想，我们不可能要求一个生命垂危的人，可以像正常人一样与接线员对答如流。
或许彭美，她把当成了自己活着的最后一根稻草，所以才在生命的最后一刻选择第一个拨打。
没有人会希望自己在最危急的时刻，遇到这么一个不合格的接线员。
显而易见，这位接线员对生命毫无敬畏之情。
但凡负责一些，细心一些，用心一些，都不会在之后的2小时内啥也不做。
对于彭美，我只想说，这一次，她信错了人，或许她给自己的亲朋好友打电话求助，结果会不一样。
毫无疑问，这次事件，绝对会引发大家对急救的信任危机。
我们每个人，或多或少都会遇到一些紧急的情况，需要求助，如果急救每次都是这样的不专业，不靠谱，想想，这后果该有多严重。
不要让不专业的人，去做不专业的事情，且一定要严惩；
更不要让对生命没有敬畏的人，去做拯救别人生命的事情；
最后希望，类似的事情不要再发生！