河南大学近日有一位女大学生彭某不幸离世，她生前曾经拨打求救，可接线员却以口齿不清为由挂断了电话，以致于错失了最佳治疗时间，年轻的生命最终定格在20岁。
5月17日上午，河南大学郑州校区正在进行新一轮的核酸检测，学生们都赶紧排队去做核酸。
时间过得很快，眼看核酸截止时间就要到了，可是国际教育学院级的大学生彭某却迟迟不见踪影……
到了中午12点左右，班长打电话给彭某，但是不知道为什么，电话始终无人接听。
14分钟后，不放心的班长去了彭某宿舍，他打开房门，发现彭某倒在地上，昏迷不醒。
惊慌失措的班长赶紧拨打了求救电话，14分钟后，急救人员进入宿舍，将昏迷的彭某送往郑大一附东院抢救。
经过郑大一附东院的医生诊断，彭某为急性脑出血，立即送到重症监护室抢救。
在重症监护室的14天里，彭某一直处于深度昏迷状态，她已经不能自主呼吸，全靠呼吸机才能维持生命。
可惜，上天没有保佑彭某，她于5月30日离开了人世。
20岁的女儿就这么走了，彭父彭母欲哭无泪，他们不明白，好端端的孩子怎么说没就没了呢？
疑惑不解的父母打开了女儿彭某的手机，结果发现这个悲剧本来可以避免，因为女儿在发病时曾拨打过求救电话。
5月17日上午10点27分，彭某突然感到身体不适，她忍住病痛，拨打了求救。
彭某在电话里头说着自己的病情，希望赶紧派车来救命。
但是，接线员却要彭某说出详细地址，头痛难忍的彭某拼尽全力，反复哭着说道“河南大学”、郑州，我头痛得厉害”等话，再三哀求接线医院。
彭某的哀求声没有打动接线员，他指责彭某口齿不清，让她不要用嘴呼吸，必须说清楚地址，否则不会派车来救人。
就这样，8分钟过去了，彭某陷入了昏迷，她无法说话，接线员不以为然地说：“我看你也没有啥病啊。”
电话被粗暴地挂断了，彭某无助地躺在地上，她的生命正在流逝。
2小时后，等到班长来到宿舍，发现情况不对，再次拨打电话，昏迷中的医院。
谁都知道，脑出血是急症，一旦错过了最佳治疗时间，就会加大患者的死亡率。
如果彭某第一次拨打电话，接线员可以专业一些，即使无法确定地址，也能向急救中心领导或警方求助，那么就会第一时间赶到病发现场，挽救一个年轻的女孩的生命。
但是，这位接线员什么都没有做，他简单粗暴的工作态度，断送了一个女大学生如花的生命。
女儿将生的希望都交给了，没想到遇到的是一个不专业，没有爱心的接线员，不仅迟迟不派车，还说女儿没有生病，简直太可恶了！
愤怒的彭父向警方报了案，还将女儿与接线员的通话发在网上，彭某与接线员长达8分钟的求救录音引发了网友的强烈