第一期的理赔故事
收到了小伙伴们的热烈回应
大家都说
华泰的高效服务让大家感到安心
保险真的在关键时刻带来了希望
其实这样的故事在华泰还有很多很多
今天小泰继续带领大家
走进典型理赔案例第二期
感受华泰保险的快速理赔和贴心关爱
风雨无情，华泰有爱
5月17日，青岛市气象台发布冰雹橙色预警信号。当日狂风骤雨来袭，大量汽车被冰雹砸坏。
当日华泰财险青岛分公司接到涉及雹灾案件报案余笔，报案量为正常日均的5倍。
面对困难，分公司第一时间发起紧急预案，设立灾害定点服务中心，要求全体查勘人员投入车辆理赔工作，并从市区临时借调人员协助受灾最严重的城阳地区，全力保证理赔时效和服务质量。理赔人员和前端、后端人员充分协作，加班加点处理灾损车辆。在做好客户安抚工作的同时，也加快理赔款的支付速度，充分体现了华泰理赔人的为客户服务精神。在全体人员的共同努力下，本次雹灾事故三天结案率达到90%以上。
保险助力客户走出病痛阴霾
客户夏女士于年11月22日购买福佑双鑫两全保险（分红型），附加福佑双鑫重大疾病保险，保额10万元。
3月31日，夏女士起床后头晕不舒服，以为是感冒没在意,早饭后头痛加剧还出现呕吐现象。随即在家属陪医院检查,结果显示小脑出血，当天办理住院并进行手术,术后在重症监护室一直昏迷不醒。
4月20日，客户家属向华泰人寿四川分公司报案。随后，公司立刻派人对客户家属进行安抚，认真了解出险经过。受到疫情影响，客户在准备资料中遇见不少困难，医院帮助客户收集资料，探视客户的同时也对客户病情发展和治疗经过进行了详细的了解。4月26日，客户备齐理赔相关资料后，交到公司进行审核，立案当天便结案，次日客户收到理赔金10万元，豁免剩余保费，保单继续有效。
洪水猛如虎，保险让你安心
5月19日，大暴雨导致广东省兴宁市市区发生洪涝，造成客户杨先生经营的饭店中电器、酒柜、收银台及大量商品受损。此前客户通过齐昌福门店购买了华泰财险的“安享吃”综合保险产品，事故发生后，齐昌福门店店主立即协助客户向公司报案。
接到报案后，华泰财险广东分公司安排人员第一时间与客户取得联系，了解受损情况，并告知客户拍照取证。
为避免损失扩大，理赔人员指引客户采取施救措施：一是尽快排水；二是将水浸的电器、商品等抬起；三是水退后，务必不要开启水浸电器，避免短路；四是建议客户在查勘之前，可对水浸电器进行检修并尽量收集受损标的的购买单据。
5月20日下午4时，理赔人员按照约定的时间赶到现场，在门店店主配合下，与客户一起对受损物品进行了逐项清点记录。理赔人员根据各类物品的损失情形与客户商定不同的处置方式，参考购买单据、维修票据以及市场价格逐项进行了定损理算，最终核定电器、家具类损失和商品类损失合计元。在提高理赔服务质量的同时，理赔人员简化相关理赔手续，仅三个半小时客户就收到了赔款。
重疾赔付款传递关爱
客户郑女士于年8月25日在投保新福佑双鑫重大疾病保险，保额24万元。
年3月，客户因感冒头痛到医院进行检查，被诊断为良性脑肿瘤，经过21天住院治疗痊愈出院。4月10日，客户整理资料向华泰人寿河南分公司递交了理赔申请。经审核，公司赔付杨女士重大疾病保险金24万元。
客户表示，24万元理赔款的到账，保证了后期治疗，让家人看到了希望。
预先赔付助客户解燃眉之急
5月1日，由于水压问题，客户王女士家的水管发生爆裂，造成家具泡水、墙面反阴、房门变形等损失。接到报案后，华泰财险河北省分公司理赔人员第一时间与客户取得联系，沟通核实情况，并迅速到现场进行查勘，确认保险责任和损失程度。
在后续处理过程中，理赔人员多次通过电话、